Zoek je treinreis
Kies je traject en reis zodat de geplande en actuele reisinformatie kan worden gecontroleerd.
Trein vertraagd of uitgevallen?
Controleer je reis en bouw een compleet claimdossier op.
SpoorClaim helpt je om reisgegevens te controleren, bewijs veilig te verzamelen en je aanvraag overzichtelijk voor te bereiden en op te volgen.
✓ Geen betaling vooraf✓ Kosten vooraf zichtbaar✓ Veilige dossieropbouw
SpoorClaim is een onafhankelijke dienst en is niet verbonden aan of onderdeel van NS.
VoorbeeldcontroleNS Intercity
17:04Amsterdam C.
18:16Utrecht C.
Geregistreerde vertraging45 minuten
Mogelijke vergoeding50% van ticketprijs
Actuele reiscontroleReisgegevens worden gecontroleerd met actuele NS-reisinformatie.
Alles in één dossierReis, bewijs, toestemming en berekening blijven overzichtelijk bij elkaar.
Transparante werkwijzeJe ziet vóór akkoord wat we doen en welke kosten alleen bij succes gelden.
Zo werkt het
Van vertraagde reis naar een controleerbare aanvraag.
Je doorloopt een paar duidelijke stappen. SpoorClaim bewaart de informatie per claim en laat zien wat nog ontbreekt.
Voeg je bewijs toe
Upload het relevante ticket, de OV-reishistorie of andere documenten die bij jouw situatie horen.
Controle en opvolging
Je dossier wordt gecontroleerd, klaargezet voor verwerking en daarna gevolgd tot er een beslissing is.
Eerst duidelijkheid
Niet iedere vertraging leidt automatisch tot een vergoeding.
De uitkomst hangt onder meer af van de vervoerder, de duur en oorzaak van de vertraging, het tickettype en het beschikbare reisbewijs.
Controleer mijn reisWat SpoorClaim controleert
- De geplande en geregistreerde reis
- Vertraging, uitval of een afwijkende aankomst
- Tickettype en prijsgrondslag
- Aanwezigheid van passend reisbewijs
- Of aanvullende handmatige controle nodig is
Een eerste uitkomst is altijd een inschatting. De vervoerder neemt uiteindelijk de formele beslissing.
Kosten
Geen vergoeding betekent geen succesfee.
Je betaalt niets vooraf. Voor akkoord zie je altijd welk percentage voor jouw claim geldt en wat er naar verwachting voor jou overblijft.
Voorbeeld bij 30% succesfee
Toegekende vergoeding€ 20,00
Succesfee inclusief btw− € 6,00
Voor jou na kosten€ 14,00
De vergoeding gaat rechtstreeks naar jou
Bij de huidige werkwijze gebruikt de vervoerder jouw opgegeven rekening voor de uitbetaling. SpoorClaim ontvangt geen volledige claimvergoeding om die daarna door te betalen.
De succesfee wordt pas verschuldigd wanneer een vergoeding is toegekend. Het definitieve percentage en bedrag staan vóór jouw toestemming duidelijk in het dossier.
Het rekenvoorbeeld is illustratief. De werkelijke vergoeding en kosten kunnen per claim verschillen.Privacy en veiligheid
Persoonsgegevens horen niet onnodig zichtbaar te zijn.
SpoorClaim verwerkt alleen gegevens die nodig zijn om je claim te beoordelen, vast te leggen en op te volgen.
Beveiligde opslag
Gevoelige betaalgegevens worden versleuteld opgeslagen en niet in gewone overzichten of logs getoond.
Toestemming vastgelegd
Je akkoord, de voorwaardenversie en de relevante documenthashes worden per claim geregistreerd.
Controleerbaar dossier
Documenten, acties en beslissingen blijven gekoppeld aan één claimreferentie voor duidelijke opvolging.
Veelgestelde vragen
Goed om te weten voordat je begint.
De claimcheck duurt maar enkele minuten wanneer je je reisgegevens en bewijs bij de hand hebt.
Is de eerste controle gratis?
Ja. Je kunt zonder betaling vooraf je reis controleren en zien welke gegevens of documenten nodig zijn.
Is een vergoeding gegarandeerd?
Nee. SpoorClaim maakt een inschatting en helpt bij de dossieropbouw. De vervoerder beslist uiteindelijk over de aanvraag.
Waarom is mijn IBAN nodig?
Het rekeningnummer is nodig zodat een toegekende vergoeding rechtstreeks op de juiste rekening kan worden uitbetaald.
Wat gebeurt er bij een uitgevallen trein?
Dan kan extra informatie nodig zijn, bijvoorbeeld of je later alsnog bent aangekomen of helemaal niet meer hebt gereisd.
Kan ik de status van mijn claim volgen?
Ja. Iedere claim krijgt een eigen referentie en wordt bijgehouden vanaf de controle tot en met de beslissing en betaling.
Klaar om te controleren?
Start mijn claimcheckVind je reis en zie direct welke vervolgstappen nodig zijn.
Geen betaling vooraf. Je beslist pas na de eerste controle of je verdergaat.