Niet tevreden? Laat het ons weten.
We behandelen klachten zorgvuldig en gebruiken ze om onze dienstverlening te verbeteren.
Een klacht indienen
Stuur je klacht naar info@spoorclaim.nl. Vermeld je naam, claimreferentie wanneer die bestaat, een duidelijke omschrijving en de gewenste oplossing.
Bevestiging en reactie
We bevestigen de ontvangst zo snel mogelijk. Een inhoudelijke reactie volgt normaal binnen 14 werkdagen. Wanneer meer onderzoek nodig is, laten we weten wanneer je een definitief antwoord kunt verwachten.
Niet eens met de uitkomst
Reageer op ons antwoord en leg uit waarom je het er niet mee eens bent. Je behoudt altijd de rechten en mogelijkheden die je op grond van de wet hebt.